本書講述了一個持續虧損、瀕臨倒閉的運輸公司，在新任CEO的帶領下过虧為盈的故事。CEO在沒有遣退一個員工、沒有增高一次運輸票價的情況下，兩年內盈餘1970萬美元，顯著提升了顧客瞒意度，塑造出一個全新的品牌印象。這是繼西雅圖魚市故事朔，又一集勵人心的企業管理故事，書中講述的成功故事、管理哲學...
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